售后服務中心
首先感謝您對我公司的信任和支持，為了讓您得到更好的售后服務，同時維護您的權益，請仔細閱讀以下服務政策：
1.在線服務
在線服務可以為您提供語音、視頻和在線更新等多種形式的遠程協助，幫助您在最短的時間解決問題。
2.熱線電話
公司總部客服部設有售后服務熱線電話，您對正在使用的產品有任何疑問均可進行咨詢。
熱線電話：010-88797100
售后電話：楊工 18901200175（微信同步） 雍工 18901200176（微信同步）
3.產品保修
您可以享受不低于國家三包規定的保修期限：保修期限內，為用戶提供免費服務；保修期限外，按照統一的收費標準為用戶提供有償服務； 各類產品免費保修期限為自出廠之日起十二個月。
在三包規定內保修期限的產品出現故障，用戶須憑購貨憑證和產品保修卡辦理保修，維修產品編號同保修卡上的產品編號必須一致，如無購貨憑證、保修卡，則以產品編號出廠記錄推算保修期限，如兩者全無則不能享受免費服務，可以為用戶提供有償服務，按照統一收費標準向用戶收取維修費和配件費。
除上述情況以外，屬下列情況之一者，不享受免費保修服務，但可提供有償服務：
A:用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的；
B:因自然災害等不可抗拒力造成損壞的；
C:未經許可而擅自拆卸改裝及修理造成損壞的；
溫馨提示 ：產品內部重要部件均有識別碼，是產品品質管理和產品售后服務的重要依據，請您保持其完整，以免給您的產品維修帶來麻煩，損害您的利益；產品編號和產品部件識別碼的重要性如同產品“身份證”，請您給予充分重視，以免影響您獲取免費保修的權益。
保修范圍為本公司生產的下列產品:
A:數控系統; B:高度控制器; C:驅動器和電機 D套料軟件;
E:本公司生產的其他產品
非保修期內和非保修范圍的服務，您可以選取以下方式：
A:網絡或電話服務：免費
B:寄配件（在我方指導下更換） ：服務費用=所更換配件費
C:寄回公司：服務費用=所更換配件費+修理費
D:上門服務：服務費用=所更換配件費+修理費+差旅費
E:其他方式：雙方協定
運輸費用由用戶負責。
溫馨提示：公司可以提供多種形式的“有償更換整機”服務，您可以根據維修周期和費用考慮選擇此項服務，以很小的費用，為您贏得寶貴的時間。
我們網址為http://www.1718zc.com http://www.starfirecnc.com。
公司承諾：對于所發出的產品公司將負責其售后工作，敬請用戶放心，感謝您對北京斯達峰的支持。